マニュアル通りに説明するだけのコールセンター受電業務

募集要項

勤務地 石川県金沢市
雇用形態 派遣社員
勤務時間 8:45~20:15までの間で交代制勤務 ①8:45~17:15 ②9:45~18:15 ③10:45~19:15 ④11:45~20:15 すべて休憩1時間
休日 シフト・会社カレンダーに準ずる
給与 時給1200~1400円
学歴 不問
必要な経験 経験不問
必要な資格 不問

仕事内容

仕事内容:

当企業は大手携帯電話会社のグループで
携帯電話に関する問い合わせサポートを
行っているコールセンターです。

業務をするうえでの不明点は
先輩社員が面談をしてくれるので
不安を抱えずに仕事に集中できます。
どんどん相談しましょう。

問い合わせで回答が難しい場合は
ヘルプカードで先輩社員に
代わってもらえるなどサポート体制があります。

オフィスは綺麗で売店もあり
仕事をするにしても息抜きをするにしても
過ごしやすい環境です。

お客様からの様々なお問い合わせに対して
マニュアルを使い回答していくお仕事です。
Q&Aのように、「この問い合わせに対しては
このように答える」というマニュアルがあるので
自身で考え回答することは殆どありません。

パソコン上に回答例が表示されており、
お客様からのお問い合わせに
該当するものを選択すれば
次に回答すべき項目が表示されます。

そのため、基本的には
パソコンの案内に従って
誤りのない回答を示すことが大事です。
回答例で対応できない場合は
先輩社員に助けを求めて
対応していただくことも必要です。

パソコンを使用するため、
ある程度の知識は必要ですが
研修もしっかりあるので
取り扱う携帯電話の知識も含め
不安なくできる環境があります。

仕事内容は電話越しでの
お客様対応なので、経験を積むことで
電話越しでの対応スキルが身に付きます。

例えば、相手に良い印象を与える話し方や
聞き取りやすい声などです。
加えて、問題解決力と
コミュニケーション能力のアップも期待できます。
問い合わせ件数を多くこなすことで
スムーズに対応できるようになるでしょう。

最後に、携帯電話の知識向上です。
問い合わせ内容は
携帯電話に関することですから、
必然的に携帯電話に関することに詳しくなります。

勤務体制はシフト制で
8:45~20:15までの交代勤務となります。
下記の①~④で土日祝日関係なく
シフトを組んでいくイメージです。

他の方との都合も合わせる必要があるので、
できるだけ都合を合わせられるよう
空けておくと良いかもしれません。
時間が早い場合と遅い場合があるので、
早く終わった場合は運動して
遅く終わった場合はそのまま帰るなど
メリハリのある生活が送れそうです。

① 8:45~17:15
② 9:45~18:15
③ 10:45~19:15
④ 11:45~20:15
(休憩1時間)

この業務では電話越しですが
お客様と接することができます。
同時に、リアルな声が聞けるだけでなく
感謝の言葉もいただける確かなやりがいがあります。

お客様側は何かしらの疑問点を持って
問い合わせをしますから
適切な回答をすることで安心して
携帯電話をお使いいただくことができます。

最初は緊張するかもしれませんが
慣れてくればスムーズに
対応できるようになるはずです。

電話対応を通じて
多くのありがとうを言われるスタッフを
目指してみませんか。

ご応募お待ちしております。

求める人材:

不問

勤務時間・曜日:

8:45~20:15までの間で交代制勤務
①8:45~17:15
②9:45~18:15
③10:45~19:15
④11:45~20:15
すべて休憩1時間

休暇・休日:

シフト制

勤務地:

石川県金沢市

アクセス:

片町交差点すぐ

待遇・福利厚生:

社会保険完備

その他:

仕事の特徴

スキマ時間勤務,急募,面接時マスク着用,車通勤OK,バイク通勤OK,長期,シフト制,シフト自由,残業月20時間以内,高収入,扶養内勤務OK,交通費支給,社会保険完備,研修あり,副業・WワークOK,転勤なし,学生歓迎,フリーター歓迎,主婦・主夫歓迎,40代も応募可,50代も応募可,ブランクOK,学歴不問,未経験者歓迎,経験者歓迎,有資格者歓迎,ピアスOK,髪型・髪色自由,ひげOK,ネイルOK,大量募集,友達と応募OK,

雇用形態: 派遣社員

給与: 1,200円 - 1,400円 時給

備考

分類:事務・オフィスワーク

企業情報

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