【きれいな会社】携帯に関する問合せを一次応対する電話スタッフ

《どんな職場？》

生活に欠かせない携帯電話。
あれ？さっきのお店に忘れてきてしまったかも！
と言ったお困り事や
利用料金が安くなったらいいな！
そろそろ子どもにも携帯を買おうかな？
と言ったお悩みは尽きませんよね。
そういったお客様のご相談をお受けする電話窓口でのお仕事です。

《どんなお仕事？》

電話でのお問合せに対応する内容です。

・料金プラン等の見直し
・変更受付
・新規受付
・名義変更等の各種手続き方法

・携帯電話紛失による電波の中段
・再開及び受付

こうした問い合わせを一次的に受けます。
マニュアルが用意してあります。
問い合わせに対してどう応えるかが書いてあります。

＼気になる！／
【どんな職場環境？】

毎日予備校のような研修があり、どこに行っても通用する電話応対の基礎を学べます。
4週８休みという制度を取っていて、
最大でも1週間での連続勤務は4日となります。
プライベートも充実できます。
◎設備充実！
セキュリティー、ロッカーはもちろん、売店やリラックスできるリフレッシュルームがあります。
コロナ対策設備も完備。
広々としたきれいなオフィスですよ！

《要チェック！お仕事のQ&A》

＼質問その1／
【ノルマだったりペナルティなどはありますか？】

・明るく挨拶ができる方
コールスタッフは声のお仕事ですから、
明るい方を求めます。

・休まず長く勤務できる方
サービスは安定して提供できます。
離職率の低い働き方をお願いします。

・個人情報を扱うルールを守れる方
お客様からの信頼性を守るためです。

＼質問その2／
【問い合せの内容にクレームなどはありますか？】

はい、
問い合せには様々な問題があります。
クレームについても、問い合せがあります。

しかし、安心してください。
対応については、クレーム専門部署があります。
そちらに、そのままお電話をまわすことができ、
対応しません。

＼質問その3／
【電話は一人あたりどれくらい受けたりするのですか？】

携帯操作に関することなど、
専門的なことについても、
とりあえず、コチラにかかってきます。

取次に関しては、
1日あたり40件程度の応対があります。
これは時と場合によって上下します。
スピーディーな対応をお願いします。

＼求人担当からお伝え／
《このお仕事のアピールポイントは？》

普段から、電話をかけたり、
受けたりしますよね。
それが、お仕事として成り立ちます。

手続きについて相談され、
その手続きに関連する部署にまわす、
たったこれだけでも感謝されます。

《勤務時間》

・8：45〜17：15
・11：45〜20：15（シフト勤務）
・休日はシフト制（4週8休）です。

色々な働き方ができます。
朝から家事を済ませたい方にとっては
日勤ができます。

がっつり働きたい方は
ちょっと遅めの時間帯を選ぶこともできます。

《ご応募について》

こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。

（当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。

面接ではありませんので、
身構える必要はありません！
もちろん私服のままでOKです。）

先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、

【誰かに取られる前にできるだけ早く】

「ご応募ボタン」を押してください。

（「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。

このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます！

「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。

そんなあなたからのご応募をお待ちしています。

雇用形態：派遣社員

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