【コールセンター】問い合わせを電話で解決するオペレータースタッフ

《どんな職場？》

携帯電話について困ったお客様を応対するコールセンターです。
今回の部署はお客様からの料金等サービスの見直し、名義変更などの各種手続き等の受付をしている部署になります。
主に電話でのお問い合わせ対応のお仕事になります。

《どんなお仕事？》

そうだ、携帯会社に相談しよう！
と思った時、まずはお客様のお話をお伺いしていただく業務がメインとなります。
その場でご一緒に解決できることは
ご案内をお願いしています。
専門的なお問合せや
お客様からのご意見については
また別の部門にお任せください。
まずお客様の言葉に耳を傾ける
最初の窓口だとイメージしてみてください。
電話対応とその内容に応じた基本的なパソコン操作をお願いいたします。

＼気になる！／
【どんな職場環境？】

座り仕事ですので、体力を使うことはほとんどなく、みなさん落ち着いた雰囲気の中で仕事していただいてます。
ロッカー・休憩室・更衣室・社員食堂、すべてあります。売店やリラックスできるリフレッシュルームもありますので、休憩時間もとても過ごしやすいと思います。
服装はオフィスカジュアルです。
車・自転車通勤は可能ですか、駐車場や駐輪場の手配はご自身でお願いします。
敷地内は禁煙ですが、喫煙場所があります。

《要チェック！お仕事のQ&A》

＼質問その1／
【どんなスタッフが求められているのでしょうか。】

未経験者様でも安心して業務を遂行できるように研修期間を設けております。
毎日予備校のような研修プログラムを用意しており
研修期間は3か月〜4か月と長期間を想定しておりますので
ここで受けた研修内容はどこに行っても通用する基礎レベルを習得できます。

＼質問その2／
【車での通勤を希望しておりますが可能でしょうか。】

通勤手段は車通勤もOKになります。
ただし、駐車場は社内にありませんので各自で駐車場を契約やお手配をお願い致します。
また駐輪場についても社内に駐輪場所がないので車通勤と同様に各自で契約場所とのお手続きをお願いしております。

＼質問その3／
【研修期間が4か月ほどありますが時給はその間はいくらでしょうか】

研修期間中は時給が1200円とさせていただいております。
研修が無事に終了しましたら1400円〜1500円の時給に切り替わります。
勤務評価によっては将来的に派遣先直接雇用や派遣元無期雇用への登用もあります。

＼求人担当からお伝え／
《このお仕事のアピールポイントは？》

充実した研修期間を経て携帯会社のお客様問合せ業務を担当いただきます。
研修内容は充実しているのでしっかりと受講内容をご理解いただければ
どこに行っても通用する電話応対の基礎を学べます。

《勤務時間》

勤務はシフト制となっています。
(1))8：45〜17：15
(2)11：45〜20：15
のパターンでお仕事していただきます。
(2)のシフトの日は朝が少し遅めです。
前の日は映画をみるなど夜更かしをしても大丈夫ですよ。
「毎日でなくてもたまに夜更かしがしたい」
とう方にオススメなお仕事です。

《ご応募について》

こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。

（当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。

面接ではありませんので、
身構える必要はありません！
もちろん私服のままでOKです。）

先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、

【誰かに取られる前にできるだけ早く】

「ご応募ボタン」を押してください。

（「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。

このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます！

「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。

そんなあなたからのご応募をお待ちしています。

雇用形態：派遣社員

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