家電量販店のコールセンターで修理や配送の手配を行う電話対応スタッフ

募集要項

勤務地 福井県福井市和田東
雇用形態 派遣社員
勤務時間 9:45~18:45 11:00~20:00
休日 シフト制
給与 時給1050~1050円
学歴 不問

仕事内容

《どんな職場?》

家電量販店のお客さまサポートセンターです。

メインはお客様からの電話に対応して
修理や配送予定変更の手配を行う業務です。

お客様のお困りごとをお聞きして
担当の部署へ手配します。
保証期間に関するご案内の業務も
行っています。

《どんなお仕事?》

お客さまセンターで電話受付業務を
担当していただきます。

電話の内容は大きく分けて
・家電の故障
・配送予定の変更
の2つがほとんどです。

故障であればいつからどんな症状に
なっているのかをお聞きして
修理担当へ引き継ぎます。

配送予定の変更の場合はご希望の日時を
伺い、配送担当者へ引き継ぎます。

基本的に受電のお仕事ですが
慣れるまでは電話を掛ける仕事を
お願いすることもあります。
保証期間間近なお客様に対して
対象家電の調子はどうですか~
などのご案内をします。

\ここに注目/
【お仕事の楽しさは?】

電話を掛けてくるお客様は
困って電話をしてきています。
そのお困りごとを解決するお仕事です。

お客様のお話をお聞きして修理や配送の
手配などをスムーズに行います。

心配事を解消するとお客様が明らかに
ほっとしたお声になることがあります。

その時は自分も嬉しくなり、
もっと頑張ろうと思えて来ますよ。

\気になる!/
【どんな職場環境?】

空調完備のコールセンター内で
デスクに座ってのお仕事となります。

更衣室で制服に着替えてお仕事開始
となりますので、通勤は私服でOKです。
まつエク可能です。

未経験の方でも慣れるまでしっかり
研修しますので安心してくださいね。
通話中に困ったことがあっても
いつでも助けてもらえる環境です。

休憩室も完備していますので、
休憩中はおもいっきりリフレッシュ
していただけます。

《お仕事のメリット》

\ポイント1/
【未経験でも研修があるので問題なく始められます】

コールセンター業務が初めて
受電業務未経験という方でも研修が
ありますので全く問題ありません。

受電業務がメインですが
慣れるまでは保証期間が近くなっている
家電をお持ちのお客様に家電の調子を伺う
電話を掛ける業務をやりながら
覚えていくこともありますので、
少しずつ慣れていけるので大丈夫ですよ。

\ポイント2/
【電話の内容にはパターンがあるので対応方法もすぐに慣れる】

コールセンターにかかってくる内容は
パターン化しており、
大半は同じような内容がかかってきます
のですぐに対応方法には慣れます。

内容もほとんどが修理担当や配送担当へ
引き継ぐものですので
心配する必要はありませんよ。

\ポイント3/
【勤務時間を選べるのでライフスタイルに合った働き方ができる】

勤務時間は9:45開始と11:00開始から選べます。
ご家庭の用事やご家族の都合に
合わせて勤務時間を選ぶことができます。
どちらも朝は早くないので、
家事との両立をしたいという方
にも最適なお仕事となります。

《勤務時間》

9:45~18:45
11:00~20:00
どちらか都合の良い時間を選べます。

シフト制
土日祝日出勤をしていただけると助かります。

朝が早くないので朝は忙しい方、
家庭の用事と両立して働きたい方
におすすめです。

《ご応募について》

今回の募集は「人数限定」となります。

また、当社では
安心してお仕事をスタートしていただくために
「職場見学」の機会を設けています。

先にご応募いただいた方から順に
「職場見学スケジュール」を決めているので

・誰かに募集定員枠を取られたくない
・でも、ゆっくり検討したい…

と感じているなら、
お早めに「応募する」ボタンを押してご応募ください。

お仕事するかどうか決めるのは
「見学会で職場をちゃんと見てから」でかまいません。

(もちろん、
「やっぱりやめておきます」と
お断りでもOK。

その場合は、
もっとあなたに合いそうなお仕事を
あわせてご紹介いたします!)

まずは、
「他の人に先取りされたくない」
あなたからのご応募をお待ちしています。

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企業情報

株式会社シェイクハンズ

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