ドコモユーザーからの問い合わせに回答するコールセンター受電スタッフ

募集要項

勤務地 石川県金沢市 大手町
雇用形態 派遣社員
勤務時間 ①8:45~17:15 ②9:45~18:15 ③10:45~19:15 ④11:45~20:15 シフト制です。
休日 シフト制で完全週2日休日です。
給与 時給1250~1500円
学歴

仕事内容

《どんな職場?》

ドコモのコールセンターです。
ユーザーからのさまざまな問い合わせに対応しています。
こちらから営業の電話をかけることはりません。
受電専門で、困っているお客様に情報を調べてサポートします。
一次受付を担当しているので、専門的なことは担当部署に引き継ぎます。
どんな問合せかを判断して、場合によっては解決できるように調べ物もします。

《どんなお仕事?》

ドコモユーザーからの質問に回答するコールセンターの受電業務です。
1日平均40件程度の受電になります。
例えば住所や支払い方法の変更依頼や料金プランの相談などが多いです。
お客様の相談を聞いて、必要あれば調べ物もして回答します。
相談から実際の手続きに移ることもあります。
料金プランについて確認の電話で納得していただき、そのまま変更手続きすることもあります。
お客様の立場に立って、わかりやすく説明や回答をしていきます。
一次受付担当なので、より専門的な内容であれば担当に回します。
そのときにもお客様に負担がないように配慮します。
今後のためにやりとりも記録に残します。
幅広い知識と受電の対応力が身につく仕事です。

コールセンターは席が用意されているので、受電や調べものがスムーズです。
職場の他には更衣室やロッカーも利用できます。
また休憩室もきれいですし、売店まであります。
室内は禁煙なので空気もきれいで、空調完備なので落ち着いて過ごせます。
一緒に働く仲間も大勢いますし、研修も充実しています。
服装はオフィスカジュアルであれば、ピアスも髪の毛の色も細かくは問いません。

《お仕事のメリット》

受電専門で、初心者でもドコモに詳しくなくても問題ありません。
研修制度が整っているので、知識や電話対応まで教えてもらえます。
交通費も支給があり、マイカー通勤も可能です。
勤務時間もシフト制なので、自分に合った働き方が可能です。
将来、評価によっては無期限派遣や直雇用も可能です。
目標ややりがいが持てる環境です。

《勤務時間》

コールセンターの運営時間にそって、分担して勤務しています。
①8:45~17:15
②9:45~18:15
③10:45~19:15
④11:45~20:15
以上を基本としたシフト制で完全週2日休みです。
休憩時間もしっかりと取れます。

《ご応募について》

今回の募集は「人数限定」となります。

また、当社では
安心してお仕事をスタートしていただくために
「職場見学」の機会を設けています。

先にご応募いただいた方から順に
「職場見学スケジュール」を決めているので

・誰かに募集定員枠を取られたくない
・でも、ゆっくり検討したい…

と感じているなら、
お早めに「応募する」ボタンを押してご応募ください。

お仕事するかどうか決めるのは
「見学会で職場をちゃんと見てから」でかまいません。

(もちろん、
「やっぱりやめておきます」と
お断りでもOK。

その場合は、
もっとあなたに合いそうなお仕事を
あわせてご紹介いたします!)

まずは、
「他の人に先取りされたくない」
あなたからのご応募をお待ちしています。

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企業情報

株式会社シェイクハンズ

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応募・仮登録から働くまでの流れはこちらをご覧ください。

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